Biuro Porad Obywatelskich (BPO) jest miejscem, gdzie każdy bez względu na wiek, płeć, narodowość, wyznanie, wykształcenie, czy status majątkowy może uzyskać kompleksową i kompetentną poradę lub informację obywatelską. Oferuje swoim klientom fachową pomoc w rozwiązywaniu nurtujących ich problemów, wobec których sami czują się bezradni, wspierając ich w samodzielnym dokonywaniu właściwych wyborów. BPO jest otwarte na każdy problem.

Istotą poradnictwa obywatelskiego jest informowanie obywatela o przysługujących mu prawach i spoczywających na nim obowiązkach, w zakresie istotnym dla rozwiązania jego problemu oraz pomoc w wyborze optymalnego rozwiązania.

Porady udzielane są w sprawach:

• mieszkaniowych,
• rodzinnych,
• świadczeń socjalnych,
• świadczeń z ubezpieczenia społecznego,
• zatrudnienia i bezrobocia.

Informacje udzielane są w sprawach:

• imigracji/ repatriacji,
• finansowych,
• niepełnosprawności,
• obywatela a instytucji,
• pozbawienia wolności,
• spadkowych,
• konsumenckich,
• stosunków międzyludzkich,
• własności.